クレジットカード決済御利用のお客様へのご請求は、以下の流れとなっております。

JRA-VANで課金が発生(毎月末締め)
　　 ↓
クレジットカード会社へ課金の明細を送付（ご利用翌月頭）
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クレジットカード会社内での処理
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お客様へのご請求

ご利用のクレジットカード会社によって締め日などが異なりますので、一概には言えませんが、通常はJRA-VANでご利用頂いたサービスの料金は1ヶ月遅れた日付として、実際のご利用日から2～3ヶ月遅れてお手元にご請求が届きます。
※例えば、5月にJRA-VANで発生したご利用料金の請求は、「6月末日JRA-VANご利用代金」としてお客様へ請求書が届きます。
これは上記の流れによるものですので、停止後も課金が発生し続けていたり、余分に課金されている訳ではございませんのでご安心下さい。

尚、毎月の課金状況は、下記のコーナーよりお手持ちの会員ID・パスワードを使ってお確かめいただけます。

各種手続きページ

お知らせ（2011年７月20日更新）

カード決済システムのセキュリティ並びにご利用月とご請求月の隔たり改善のため、クレジット決済代行会社を変更いたしました。
それに伴いお客様へのご請求タイミングが１ヶ月早くなる事で一部のお客様につきましては、同月内に２ヶ月分ご請求が届く場合がございます。
２重に課金されているわけではございませんので、ご承知おき願います。

詳細につきましてはこちらをご覧ください。

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お手続きに関するご質問

IDがわからなくなったら?: 「JRA-VAN ID」をご利用の場合、
各種手続きページの「JRA-VAN ID確認」で確認いただけます。

お客さまが会員登録したメールアドレスを入力して、「メール送信」をクリックすると、
JRA-VAN IDを記載したメールが送信されます。

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パスワードがわからなくなったら?: 「JRA-VAN ID」をご利用の場合、
各種手続きページの「パスワード再発行」より手続きを行ってください。

JRA-VAN IDとお名前（連絡先を登録された方のみ）、メールアドレスを入力して、「メール送信」をクリックすると、新しいパスワードを記載したメールが送信されます。

なお、メールにはパスワードの変更方法も記載されておりますので、お客様がお好きな（覚えやすい）パスワードに変更しておくことをお薦めします。

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クレジットカード番号を変更する場合は?: 「JRA-VAN ID」をご利用の場合、
各種手続きページの「お支払い情報の確認・変更」で変更できます。

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サービス停止に関するご質問

JRA-VAN NEXT・DataLab.のサービスを停止したいが、どうすればいいの？: ご利用になられているIDごとに変更方法が異なりますので、ご利用になられているIDの説明を参照ください。

「JRA-VAN ID」をご利用の場合、

各種手続きページ ⇒ 「NEXT各種手続き」または「DataLab.各種手続き」⇒ 「JRA-VAN　会員IDをお持ちの方」よりログインして下さい。表示される画面内にございます「自動継続停止」をクリックし、現在ご利用中のJRA-VAN サービス（NEXTまたはData Lab.）の自動継続を停止して下さい。
サービスは、ご利用期限で自動的に停止します。

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携帯電話サービスを解約するには？: iモード　…　JRA-VAN競馬情報メニュー ⇒ ご利用手続き ⇒ マイメニュー削除

Yahoo!ケータイ　…　JRA-VAN競馬情報メニュー ⇒ ご利用手続き ⇒ 解約

EZweb　…　JRA-VAN競馬情報メニュー ⇒ ご利用手続き ⇒ 解約

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データに関するご質問

JRA-VANの競馬データにはどういったものがありますか？: JRA公式データのほかに、地方競馬データや海外レースといったJRA-VANの調査によるデータなどを提供しています。